Política de Devoluciones y Reembolsos de Entrecorazones

En Entrecorazones, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes. Por eso, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos para garantizar tu satisfacción.

📦 Devoluciones

1. Plazo de Devolución

   • Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución de tu producto.

2. Condiciones para la Devolución

   • Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original.
   • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados por razones de salud o higiene, a menos que estén defectuosos.

3. Proceso de Devolución

   • Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a [tu-email@entrecorazones.com] con tu número de pedido y motivos de la devolución.
   • Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.

4. Costos de Devolución

   • Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error.

💸 Reembolsos

1. Proceso de Reembolso

   • Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos tu reembolso.
   • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Plazo de Reembolso

   • Los reembolsos pueden demorar entre 5 a 10 días hábiles en verse reflejados en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria.

3. Productos No Reembolsables

   • Los productos en oferta o aquellos que hayan sido adquiridos con un descuento especial no son elegibles para reembolso.

📝 Excepciones

• Entrecorazones se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con nuestras políticas.